Digital Principles
9 Principios para el Desarrollo
En 2024, los Principios se actualizaron en consulta con un conjunto diverso de personas y organizaciones. A través de este esfuerzo, la comunidad expresó la necesidad de que los Principios reflejen mejor que hoy en día las personas interactúan en gran medida con la tecnología fuera de los programas de desarrollo. Hoy en día, todas las personas –incluso aquellas que aún no tienen acceso a la tecnología ni la utilizan– viven en sociedades cada vez más moldeadas por ecosistemas digitales que pueden traer inmensos beneficios y enormes daños. Por lo tanto, los Principios actualizados reconocen la necesidad de una inclusión radical y una apropiación local; plantear cuestiones derivadas de la generación y uso de datos digitales; y hablar intencionalmente a la audiencia original mientras resuena aún más con la diversidad total de individuos y organizaciones que ejercen poder sobre el diseño, implementación y gobernanza de sistemas y soluciones digitales. Los Principios se refuerzan mutuamente, ya que enfatizan las acciones necesarias para garantizar que nadie se quede atrás en un mundo cada vez más digital.
Nuevos Principios Digitales 2004
#1.- Understand the existing ecosystem
Trust starts with a thorough understanding of the dynamic cultural, social, and economic context in which you are operating.
#2.- Share, reuse, and improve
Build on what works, improve what works, and share so that others can do the same.
#3.- Design with people
Good design starts and ends with people that will manage, use, and ideally benefit from a given digital initiative.
#4.- Design for inclusion
Consider the full range of human diversity to maximize impact and mitigate harm.
#5.- Build for sustainability
Build for the long-term by intentionally addressing financial, operational, and ecological sustainability.
#6.- Establish people-first data practices
People-first data practices prioritize transparency, consent, and redressal while allowing people and communities to retain control of and derive value from their own data.
#7.- Create open and transparent practices
Effective digital initiatives establish confidence and good governance through measures that promote open innovation and collaboration.
#8.- Anticipate and mitigate harms
Harm is always possible when it comes to technology. To avoid negative outcomes, plan for the worst while working to create the best outcomes.
Technology is now part of our everyday lives: no program or technology solution operates in isolation. Therefore, to live up to the commitment to do no harm, policymakers and practitioners need to anticipate and work to mitigate harms, even those that originate outside of a given initiative.
There are a number of potential harms that may arise from any given digital initiative, and any list offered here will prove to be insufficient. Examples of harms include enabling digital repression (including illegal surveillance and censorship); exacerbating existing digital divides associated with, for example, disability, income, or geographic location; technology-facilitated gender based violence; undermining local civil society and private sector companies; amplifying existing, harmful, social norms; and creating new inequities.
While harms are present with all technology, these harms are particularly relevant, and the impacts are less known, when it comes to machine learning and artificial intelligence (AI).
Harm mitigation is context-specific, and requires a multi-faceted approach that integrates technical, regulatory, policy, and institutional safeguards. Effective harm mitigation takes a long-term approach, considering how current challenges and inequities will be amplified by unknown developments.
Without these types of safeguards, specific groups of people may decide to disengage or systems may be used to intentionally target certain groups of people, undermining all sustainable development goals.
#9.- Use evidence to improve outcomes
Evidence drives impact: continually gather, analyze and use feedback.
#1.- ~~Diseña con el Usuario~~ Understand the existing ecosystem
Las iniciativas digitales exitosas están enraizadas en el conocimiento de las características, necesidades y desafíos de los usuarios. El diseño centrado en el usuario (denominado también pensamiento del diseño o diseño centrado en el ser humano) empieza con el conocimiento de las personas para las que se está diseñando, a través de conversaciones, la observación y co-creación. La información recopilada mediante dicho involucramiento conlleva al desarrollo, la puesta a prueba y rediseño de las herramientas hasta que satisfagan eficazmente las necesidades de los usuarios. Mediante el diseño con los usuarios, y no para ellos, usted puede desarrollar herramientas digitales que aborden mejor el contexto, la cultura, los comportamientos y las expectativas específicas de las personas que interactuarán directamente con la tecnología. El diseño conjunto significa la formación de una alianza con los usuarios durante el ciclo de vida del proyecto, la co-creación de soluciones, y la recopilación e incorporación continua de la retroalimentación de los usuarios.
#2.- ~~Entiende el Ecosistema Existente~~ Share, reuse, and improve
Las iniciativas y herramientas digitales bien diseñadas tienen en cuenta las estructuras y necesidades particulares que existen en cada país, región y comunidad. La dedicación de tiempo y recursos para el análisis del ecosistema o contexto en el cual usted trabaja le ayudará a asegurarse de que las herramientas tecnológicas seleccionadas serán relevantes y sostenibles y que no duplicarán los esfuerzos existentes. Los ecosistemas se encuentran definidos por la cultura, normas de género, entorno político, economía, infraestructura tecnológica y otros factores que puedan afectar la capacidad de las personas de acceder y utilizar una tecnología o participar de una iniciativa. Las iniciativas que no responden a los desafíos del ecosistema tienen menos probabilidad de cumplir con sus objetivos o ampliar su escala. Esto también podría traer consigo consecuencias imprevistas. El ecosistema es fluido, multifacético y en constante cambio, y requiere que los profesionales del desarrollo digital analicen el contexto para verificar sus suposiciones.
#3.- ~~Diseño para el Aumento de Escala~~
Lograr el aumento de escala es un objetivo que ha sido difícil de alcanzar para muchos profesionales del desarrollo digital. En el campo de la Salud Móvil, por ejemplo, se ha identificado el problema de la “pilotitis” o la incapacidad de impulsar iniciativas más allá de la etapa piloto. Lograr aumentar la escala puede tener distintos significados en diferentes contextos, pero requiere la adopción más allá de la población piloto de una iniciativa y, generalmente, necesita la obtención de financiamiento o socios que lleven la iniciativa a nuevas comunidades o regiones. Distintos implementadores podrían definir el aumento de escala como el poder alcanzar a cierto porcentaje de una población o número de usuarios. El diseño para el aumento de escala significa pensar más allá del piloto y tomar decisiones que permitan ampliar la adopción más adelante, así como determinar qué podría ser asequible y utilizable por un país o región entera, en lugar de solo por unas pocas comunidades piloto. Usted podría tener que evaluar las ventajas y desventajas de los procesos que llevarían al arranque e implementación rápida de un piloto de corto plazo frente a aquellos pilotos que requieren más tiempo y planificación, pero sientan las bases para el aumento de escala mediante la reducción del trabajo y la inversión en el futuro. Al diseñar el aumento de escala desde el comienzo, su iniciativa podrá extenderse más fácilmente a nuevos usuarios, mercados, regiones o países si la iniciativa satisface las necesidades de los usuarios y tiene impacto local.
#4.- ~~Construir para la sostenibilidad~~ Design for inclusion
El desarrollo de programas, plataformas y herramientas digitales sostenibles es esencial para mantener el apoyo del usuario y de las partes interesadas, así como para maximizar el impacto a largo plazo. La sostenibilidad garantiza que las contribuciones de los usuarios y de las partes interesadas no se reduzcan debido a interrupciones, tales como la pérdida de financiamiento. Es más probable que un programa desarrollado para la sostenibilidad se integre a las políticas, prácticas cotidianas y flujo de trabajo de los usuarios. Para muchas iniciativas digitales, la institucionalización por parte de una organización no gubernamental, una compañía privada o un gobierno local, constituye el objetivo final en el logro de un impacto positivo de largo plazo. Para otras, la institucionalización se logra mediante el desarrollo de un modelo de negocio con capacidad de generación de ingresos sostenibles.
#5.- ~~Sea impulsado por los datos~~
Ninguna cantidad de datos provocará un impacto acelerado si no se utilizaran para informar la toma de decisiones. Cuando una iniciativa se basa en datos, información de calidad se encuentra a disposición de las personas adecuadas cuando la necesitan y éstas utilizan esos datos para actuar. Los datos producidos por una iniciativa digital deben usarse para mucho más que para solo generar productos, como publicar trabajos o realizar informes para los donantes. Los ejemplos de los tipos de datos que pueden recolectarse para informar la toma de decisiones incluyen los datos de vigilancia, investigación, operaciones y gestión de proyectos, así como los datos de fuentes secundarias recolectados fuera del programa.
#6.- ~~Utilice Estándares Abiertos, Datos Abiertos, Fuentes Abiertas e Innovación Abierta~~
Demasiadas veces, los escasos recursos públicos o internacionales que se destinan al desarrollo se gastan en la inversión de un nuevo código de software, herramientas, recolección de datos, contenido e innovación para soluciones dirigidas a un sector específico que se encuentran bloqueadas por derechos de licencia y sus datos solo pueden utilizarse y se encuentras disponibles para iniciativas específicas. Un enfoque abierto para el desarrollo digital puede ayudar a aumentar la colaboración en la comunidad de desarrollo digital y evitar la duplicidad del trabajo que ya se hubiera realizado. Los programas pueden maximizar sus recursos (y, en definitiva, su impacto) mediante estándares abiertos, datos abiertos, tecnologías de fuente abierta e innovación abierta. Mediante el aprovechamiento de las inversiones existentes siempre que pueda, usted puede aplicar los recursos limitados del desarrollo digital a la creación de bienes globales. Respecto de su iniciativa, el hecho de que ésta sea “abierta” dependerá de las restricciones prácticas y técnicas, los problemas de seguridad y privacidad, y la dinámica de las personas y las redes que tenga en su espacio. Por ejemplo, hasta qué punto su iniciativa usará software de fuente abierta dependerá de las necesidades que identificó en su contexto y de una evaluación de cuáles de las opciones disponibles satisface mejor esas necesidades, tomando en cuenta su costo total de propiedad.
#7.- ~~Reutilización y Mejora~~
En lugar de partir de cero, los programas que “reutilizan y mejoran” buscan la manera de adaptar y mejorar los productos, los recursos y los enfoques existentes. Reutilizar significa evaluar qué recursos se encuentran actualmente disponibles y usarlos tal como se encuentran para cumplir los objetivos del programa. Mejorar significa modificar herramientas, productos y recursos ya existentes con el fin de mejorar su calidad, aplicabilidad e impacto en general. Comience por identificar los métodos, los estándares, las plataformas de software, las herramientas de tecnología y los contenidos digitales relevantes que ya hubieran sido probados y comprobados. Usted puede obtener información sobre las herramientas de desarrollo digital que se hubieran puesto a prueba en proyectos piloto o respecto de los cuales se hubieran aumentado su escala, a través de conferencias, blogs, evaluaciones de programas y la comunidad de desarrollo digital. Aunque tal vez una herramienta o un enfoque existentes no satisfagan exactamente todas sus necesidades para su reutilización, considere mejorarlos o utilizarlos como punto de partida, en lugar de crear algo completamente nuevo. El resultado será una herramienta que ahora será mejor y más reutilizable por parte de todos debido a las mejoras que usted le hubiera hecho. Reutilizar y mejorar no es diseñar objetos nuevos y brillantes o limitar una tecnología a su uso interno; tiene más que ver con tomar el trabajo de la comunidad de desarrollo mundial y llevarlo más allá de lo que una organización o un programa pueden hacer de manera independiente. La reutilización y la mejora también pueden reducir drásticamente el tiempo necesario para el desarrollo y las pruebas, y reducir costos para usted.
#8.- ~~Abordaje de la Privacidad y Seguridad~~
El abordaje de la privacidad y la seguridad en el desarrollo digital implica una consideración especial sobre cuáles datos se recolectan y cómo los datos se adquieren, utilizan, almacenan y comparten. Las organizaciones deberán tomar medidas para minimizar la recolección y proteger del acceso no autorizado y manipulación por parte de terceros toda información confidencial e identidad de los individuos incluidos en conjuntos de datos. Las prácticas responsables de organizaciones que recolecten y utilicen datos incluyen la apreciación de la sensibilidad respecto de los datos que han recolectado, la transparencia respecto de cómo los datos serán recolectados y utilizados, reducción al mínimo de la cantidad de información personalmente identificable y sensible recolectada, creación e implementación de políticas de seguridad que protejan datos y defiendan la privacidad y dignidad de los individuos, y la creación de una política de fin de ciclo de vida para la gestión de datos luego de la finalización de los proyectos.
#9.- ~~Sea Colaborativo~~
Ser colaborativo significa compartir información, conocimientos, estrategias y recursos con otros proyectos, organizaciones y sectores, y se traduce en una mayor eficiencia e impacto. Este Principio reúne todos los demás principios en la práctica. La gente que trabaja en desarrollo digital comparte la visión de crear un mundo mejor y la colaboración es esencial para hacer que esta visión sea una realidad. Ninguna iniciativa u organización en particular por sí sola puede hacer que esto suceda. Ejercemos el mayor impacto cuando trabajamos juntos en distintas geografías, áreas de enfoque y organizaciones, así como en colaboración con las comunidades y los gobiernos locales. Mediante la colaboración, quienes trabajan en el desarrollo digital y más allá de él pueden agrupar sus recursos y conocimientos no sólo en beneficio de cada iniciativa sino también para fortalecer la comunidad mundial. La colaboración no es algo que pasa por casualidad; requiere tiempo, planificación y dedicación de recursos para buscar y aprovechar las oportunidades.
